Wat gebeurt er als de agent iets niet kan beantwoorden?
Hij zegt het, biedt een manier om een mens te bereiken en de vraag wordt bewaard. Onbeantwoordbare vragen worden per onderwerp gegroepeerd met hoe vaak ze voorkwamen, en op je Theme Canvas voorgesteld als terrein dat je nog niet dekt.Dit is het waardevolste wat de agent oplevert. Niemand anders kan je vertellen wat je eigen markt je vroeg en waar ze geen antwoord op kreeg.