Waar je kennis naartoe gaat, en waar niet
Geschreven vanuit wat de code doet, niet vanuit wat een beleid graag zou zeggen. Elke uitspraak hier komt overeen met iets in het product; waar een feit bij een aanbieder hoort, staat dat erbij.
Elke tabel met bedrijfsdata is beschermd met row-level security in de database zelf, gekoppeld aan het bedrijf waar je bij hoort. Een fout in onze code geeft niets terug, nooit de data van een ander.
Een pdf, Word-bestand of tekst die je in het Company Brain sleept wordt op je eigen computer gelezen. Alleen de uitgelezen tekst wordt verstuurd; het origineel wordt nooit geüpload, dus er is later niets te verwijderen.
Een bezoeker die een antwoord leest wordt geteld met een kenmerk dat in het tabblad leeft en ermee verdwijnt. Geen cookie, geen advertentie-ID, geen tag van derden. We kunnen zeggen hoeveel mensen een antwoord lazen, nooit wie.
De taalmodellen draaien onder zakelijke voorwaarden die trainen op klantdata uitsluiten. Je kennis wordt verstuurd om jouw vragen te beantwoorden en jouw antwoorden te schrijven, en voor niets anders.
Sleutels van aanbieders, de bevoorrechte databasesleutel en het Stripe-geheim bereiken nooit een browser. Kaartgegevens bereiken ons helemaal niet: betalen gebeurt op de pagina's van Stripe, en elk Stripe-bericht wordt op handtekening gecontroleerd voordat het iets verandert.
Elke pagina, hub en API-aanroep gaat over TLS, en de site vertelt browsers niets anders te gebruiken.
Elk record en elk antwoord kun je exporteren wanneer je wilt. Sluit het account en de bedrijfsdata wordt verwijderd; vraag om een kopie, een correctie of verwijdering en een mens antwoordt binnen 30 dagen, meestal binnen enkele dagen.
Leesregistraties bevatten geen kenmerk. Formulieren bewaren wat is ingevuld en niets dat is afgeleid. Gesprekken met de Answer Agent worden bewaard om je te laten zien wat je markt vraagt, en alleen in je eigen werkruimte.
Verwerkers
De enige diensten die nodig zijn om AnswerLink te laten draaien. Elk ziet het minimum dat zijn taak vereist.
Everything you put into AnswerLink: your company knowledge, your answers, and the details of people who filled in a form on your hub.
Requests to the application and to your hub, including IP addresses in ordinary server logs.
The confirmed knowledge relevant to a question, and the text of the answer being written. Never the details of people who filled in a form. Under business terms that exclude training on it.
The same as above. Only one provider is used at a time.
The billing name, email address, billing address and VAT number of a paying workspace, and the card — which AnswerLink never sees; checkout and the card on file live on Stripe's own pages.
The subjects and questions a workspace scans, as search queries. No personal data and nothing from the Company Brain.
The email address of an account holder, for sign-in links, the weekly note and a scan report somebody asked for.
Nothing is sent. AnswerLink reads your search performance and stores it against your account.
Hulpmiddelen op de marketingsite
De marketingpagina's van answerlink.io gebruiken drie hulpmiddelen om te zien hoe de site gebruikt wordt. Ze raken de applicatie of een hub van een klant nooit, en staan uit tot je ze in de cookiebanner accepteert.
Pages visited and events on them, after consent. Consent Mode keeps it off until then.
Scrolls, clicks and session replays on the marketing pages, after consent.
Your consent choice, so the banner does not ask again.
Vragen en antwoorden
Waar staat de data?
Op Supabase, dat op AWS draait. In welke regio de data van een werkruimte staat is een eigenschap van het project; we bevestigen dat schriftelijk op verzoek, zodat het in jouw dossier als feit staat en niet als parafrase.
Is er een verwerkersovereenkomst?
Ja. M.R. Enterprise B.V. is verwerker voor de bedrijfsdata in je werkruimte en verwerkingsverantwoordelijke voor je accountgegevens. De overeenkomst, met de verwerkerslijst op deze pagina, sturen we op verzoek.
Hebben jullie een certificering?
Nog niet, en deze pagina doet niet alsof. De aanbieders eronder, Supabase, Netlify, Stripe, Anthropic en OpenAI, publiceren hun eigen verklaringen, en de onze bouwt daarop voort.
Wat gebeurt er bij een incident?
We informeren getroffen klanten per e-mail zodra we weten wat er gebeurd is en wat het raakte, en melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens waar de wet dat vereist. Beveiligingszorgen gaan naar hello@answerlink.io en bereiken een mens.
Kan een bezoeker van mijn hub geïdentificeerd worden?
Nee. De hub zet geen cookie en bewaart geen kenmerk dat het tabblad overleeft. Wie een formulier invult wordt opgeslagen met precies wat is ingevuld, in jouw werkruimte, en nergens anders.
Een gratis scan van je eigen website: één zichtbaarheidsscore, acht metingen, en wat elke meting wordt zodra je antwoorden gepubliceerd zijn.